airBaltic finanšu problēmas, akcionāru maiņas un domstarpības, izmaiņas airBaltic vadībā un stratēģijā nav negatīvi skārušas airBaltic 2009. gadā dibināto lojalitātes programmu Baltic Miles, kas pērn audzējusi apjomus vairāk nekā jebkad iepriekš. Baltic Miles oficiāli pieder airBaltic 100% meitaskompānijai Baltic Airlines...

Ja jūsu klientu attiecību vadībā (CRM) ir sācis valdīt panīkums, tās atdzīvināšanai var izmantot septiņu soļu "ātrās palīdzības" programmu. Pirmais solis ir "kustības pārbaude". Vai jūs izmantojat visus saskarsmes punktus ar saviem klientiem – internetu, e-pastu, tiešo pastu, komunikāciju veikalā?..

Uzņēmumiem un citām organizācijām ir jārīkojas ātri, lai nepalaistu garām interneta domēnu vārdu revolūciju. No 12. janvāra ICANN, organizācija, kas regulē vienošanās par interneta domēnu vārdiem, pieņem pieteikumus jauniem domēnu vārdiem, kas var saturēt gandrīz jebkuru paplašinājumu tradicionālo .com, .org vai .net vietā...

Mobilo ierīču lietotāji Lielbritānijā, Vācijā un Francijā no visiem mobilās mārketinga komunikācijas kanāliem dod priekšroku īsziņu saņemšanai, liecina Lielbritānijas Tiešā mārketinga asociācijas pētījums. 38% respondentu Lielbritānijā dod priekšroku īsziņām un tikai 15% – mobilajam internetam…

Komersantiem, kas nodarbojas ar tirdzniecību internetā, ir jārīkojas, lai izpildītu jaunās Eiropas Savienības likumdošanas prasības attiecībā uz sīkfailiem (cookies), kas stājas spēkā šī gada maijā, vai arī jāriskē ar lietotāju pieredzes sabojāšanu un klientu zaudēšanu...

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs šogad kolektīvās iepirkšanās portāliem pievērsīs īpašu uzmanību. Tā kā atlaižu kuponu tirdzniecība internetā Latvijā ir salīdzinoši jauns bizness, pašreiz spēkā esošā likumdošana skaidri nedefinē, pie kā patērētājam jāvēršas, ja ir vēlme atteikties no kupona vai pieteikt pretenziju...

Nodarbojoties ar mārketingu digitālajā telpā, reti kurš izstrādā izmērāmus scenārijus, kuros tiek ieplānots katrs klikšķis un katra klienta darbība kā viņa pieredzes daļa saskarsmē ar mūsu zīmolu. Rezultātā veidojas situācijas, kurās mārketinga speciālisti ir neapzināti nepieklājīgi attiecībās ar klientiem...

Eiropas Komisija ir paziņojusi par plāniem izveidot Eiropā "vienotu digitālo tirgu", lai līdz 2015. gadam dubultotu e-komercijas apjomus, atvieglojot tīmeklī veikto pirkumu piegādi starp 27 Eiropas Savienības valstīm. Komisija ir izvirzījusi 16 iniciatīvas, kas samazinātu lielākos šķēršļus starprobežu e-komercijai ES ietvaros…

Igaunijas Pasts plāno paplašināt banku pakalpojumu nodrošināšanu, izmantojot savu pasta nodaļu tīklu. Uzņēmums jau no pagājušā gada strādā kopā ar SEB banku, saskaņā ar sadarbības līgumu nodrošinot bankas pakalpojumus 315 Igaunijas Pasta nodaļās...

Kāda ir pircēju pieeja katram pirkšanas lēmumam – tas atkarīgs no veselas faktoru virknes. Ja pircējam ir plašas zināšanas un pārliecība, kas padara vieglu lēmuma pieņemšanu kādā vienā produktu kategorijā, tad citā pirkuma lēmums var tikt atlikts tieši nepietiekamu zināšanu dēļ…

Pasaulē lielākais kafejnīcu tīkls "Starbucks" aizstāj pašreizējo priekšapmaksas klientu karti ar jaunu lojalitātes karšu shēmu un no 5. janvāra klientiem piedāvā iespēju apmaksāt rēķinu par kafiju ar "Starbucks"  aplikāciju viedtelefonos "iPhone"...

Pirms vairākiem gadu desmitiem tiešais mārketings nodarbojās ar klientu vārdu un adrešu savākšanu un adresātu sarakstu veidošanu. Šodien daudz kas ir mainījies un daudz kas palicis tāpat, kā bijis. Klajā nācis grāmatas "Contemporary Direct and Interactive Marketing" trešais izdevums, kurā ņemta vērā dažādu digitālā mārketinga formu izaugsme. Vairāk par grāmatu - ŠEIT

Datu bāzes tiešajā mārketingā parasti netiek izmantotas ļoti radoši. Protams, tās palīdz pieņemt lēmumus par kampaņu mērķa auditoriju. Lielākoties tas tiek darīts, izmantojot datus par pirkumu laiku, biežumu un monetāro vērtību. Dažkārt tiek lietoti arī statistiskie prognozēšanas modeļi. Taču tā ir tikai virspusēja datu bāzes iespēju izmantošana…

Jaunā gada sākumā, kad svētku radītais haoss ir garām, mēs varam atskatīties uz pagājušo gadu un nospraust jaunas apņemšanās. Lai turpinātu attīstību 2012. gadā, iespējams, var palīdzēt jogas pieeja. Ir četri principi, kas varētu būt kopīgi jogai un mārketingam...

Komunikācijas integrācija būs galvenā 2012. gada tendence – atsevišķi kanāli saplūdīs digitālo mediju jūrā, veidojot vienu komunikācijas centru. Ja tādi kanāli kā e-pasts un mobilās komunikācijas iepriekšējos gados ir bijuši veiksmīgi paši par sevi, tad tagad tiem būs jāiekļaujas komandas spēlē…

Līdz šim jēdziens "SMS mārketings" tika pielīdzināts mobilajam mārketingam, un tā galvenais mērķis bija nogādāt nepieciešamo informāciju saviem klientiem. Šāda veida komunikācija bija vienvirziena, bez interaktivitātes un iespējas mērīt SMS mārketinga kampaņu efektivitāti...

2011. gads bija nozīmīgs sociālo mediju mārketinga attīstībai. Saskaņā ar Nielsen datiem aptuveni ceturtdaļa laika, ko patērētāji pavada tiešsaistē, tiek veltīta sociālajiem medijiem un blogiem. Tāpēc arvien vairāk mārketinga speciālistu izmēģina un paplašina sociālo mediju izmantošanu. Lasīt vairāk – ŠEIT

Mārketinga speciālisti, kuri izmanto savu mārketinga kanālu kombināciju atbilstoši klientu dzīves ciklam attiecībās ar kompāniju, kā arī ņem vērā to, kuriem kanāliem klienti individuāli dod priekšroku, būs ieguvēji. Tie, kas to nedara, iegūs tikai vairāk aizkaitinātu klientu…

Katrai mārketinga kampaņai ir atšķirīgs norieta cikls – koeficients, kurš parāda, cik ātri pircējiem zūd interese par jūsu produktu pēc tam, kad jūs pārtraucat īpašo piedāvājumu. To var saukt par "Pavlova mārketingu", kas izriet no idejas, ka jūs "trenējat" pircējus pirkt tikai tad, kad viņi saņems atlaidi…

Šis ir bijis gads, kad svārstījās akciju tirgi, patērētāju optimisms slīdēja lejup un mārketinga budžeti turpināja sarukt. Tomēr 2011. gadā netrūka arī spožu mārketinga ideju. Lielbritānijā jaunas iespējas zīmoliem šogad pavēra lielais notikums – karaliskās kāzas...

Svētku sezona ir laiks, kad pircēji ir naudas tērēšanas noskaņojumā. Kā izmantot šo reto iespēju un pārdot vairāk? Visizplatītākās metodes ir svētku atlaides un īpašie piedāvājumi. Tomēr daudziem uzņēmumiem nepalīdz arī tās. Patiešām labus pārdošanas rezultātus sasniedz tās kompānijas, kuras gadu gaitā jau ir izveidojušas sev labu reputāciju…

Tīmekļa pārlūks Google ir laidis klajā 11. ikgadējo gada meklētāko atslēgas vārdu sarakstu Google's Zeitgeist 2011. Gada meklētākie produkti ar iepirkšanos saistītās kategorijās šogad bijuši Nike un Victoria Secret apģērbi, kā arī Kindle Fire  planšetdators un iPhone…

Neatkarīgi no tā, vai jūs tikai sākat apgūt sociālos medijus mūsdienu mārketinga pasaulē, vai arī jau labu laiku darbojaties tajos, komandas izveidošana sociālo mediju stratēģijas radīšanai, izpildei, ieviešanai un mērīšanai ir būtiska, ja ne pati svarīgākā, jūsu panākumu daļa…

Gan maziem, gan lieliem uzņēmumiem šobrīd kļuvis aktuāls jautājums par to interneta mājas lapu atbilstību un nozīmīgumu. Savulaik mājas lapa bija pamats visām tiešsaistes mārketinga darbībām. Līdz ar sociālo platformu attīstību situācija ir mainījusies. Lasīt tālāk – ŠEIT

Atkarībā no tā, ar ko jūs par šo tēmu runājat, e-pasts ir vai nu vakardienas jaunumi, vai arī nekad nav bijis tik vitāls un dzīvs. Jaunākais Epsilon un Direct Marketing Association pētījums atklāj, ka šī gada trešajā ceturksnī e-pasta atvēršanas rādītāji ir palielinājušies par 7,8%, salīdzinot ar to pašu periodu pirms gada...

Saskaņā ar Ukrainas Tiešā mārketinga asociācijas datiem tiešā mārketinga tirgus apjoms Ukrainā 2011. gadā ir pieaudzis par 20%, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, sasniedzot 1,141.90 miljonus grivnu. Visstraujāk attīstījies zvanu centru sektors, kura izaugsme bija 31%...

Eiropas tiesiskuma komisāre Vivjēna Redinga otrajā ikgadējā Eiropas Datu aizsardzības un privātuma konferencē apstiprināja, ka vēlas Eiropas Savienības 1995. gada Datu aizsardzības direktīvas labojumos iestrādāt "tiesības tikt aizmirstiem". Viņa norādīja, ka tas ir svarīgi laikā, kad cilvēki izvieto arvien vairāk personiskas informācijas tiešsaistē...

Interneta tirdzniecība ir veicinājusi kurjerpasta un citu Eiropas pasta sūtījumu pakalpojumu atgriešanos pie izaugsmes. 2010. gadā sūtījumu apjoms pieauga līdz 5 miljardiem jeb par 6% vairāk, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, savukārt ieņēmumi – līdz 42 miljardiem eiro jeb par 4% vairāk...

Pajautājiet jebkuram uzņēmumam, vai tas interesējas par savu klientu apmierinātību ar produktiem un pakalpojumiem, un jūs, visticamāk, saņemsiet atbildi "jā!". Tomēr, skaidrojot tālāk, jūs, iespējams, uzzināsiet, uzņēmumi parasti aptaujā tikai esošos klientus...

Sociālajā tīklā "draugiem.lv" veiktajā pētījumā tika apskatīts, cik ilgi spēj dzīvot korporatīvie ziņojumi "Runā" sadaļā un kurā laikā publicēti tie spēj ģenerēt vislielāko atgriezenisko saiti. Pētījuma norisei tika izvēlētas divas lapas ar kopā vairāk nekā 100 tūkstošiem sekotāju. Lasīt tālāk – ŠEIT

Digitālā mārketinga aģentūra "Internet Marketing Group" ir izstrādājusi Latvijā pirmo sociālo mediju mārketinga platformu - "zummm.me". Tā nodrošina ziņu publicēšanu, monitoringu un analītiku uzņēmumu sociālo tīklu profiliem. "Zummm.me" ir risinājums, kas vienā platformā apvieno visas vajadzības, kas saistītas ar satura sagatavošanu, plānošanu un publicēšanu...

50% patērētāju ASV dod priekšroku tiešajam pastam salīdzinājumā ar e-pasta sūtījumiem. Ceturtdaļa no 2226 Epsilon pētījuma respondentiem atzīst, ka tiešajam pastam uzticas vairāk nekā e-pastam. 60% respondentu patīk pārbaudīt fiziskās pastkastītes...

Šī gada svētku sezonas pārdošanas rezultāti sāk izskatīties gluži labi. ASV pārdošana novembrī ir pieaugusi par 14%, salīdzinot ar pagājušo gadu, un decembra pieauguma prognoze ir 15%. Šie skaitļi ir labāki nekā pagājušajā gadā, kad pieaugums bija 12% pret 2009. gadu...

Konkursā, kurā seši tiešā mārketinga radošie direktori apbalvošanai virzīja sevis izvēlēto kādas citas aģentūras tiešā mārketinga radošo kampaņu, uzvarējusi Rom šokolādes batoniņa kampaņa, kas ir arī šīgada tiešā mārketinga kategorijas Grand Prix ieguvēja Kannu festivālā…

Šķiet, ka katru gadu lielie tirgotāji un uzņēmumi savas pirmssvētku pārdošanas akcijas sāk arvien agrāk. Savukārt maziem uzņēmumiem bieži vien nav tik daudz resursu, lai uzsāktu savu produktu mārketingu jau labu laiku pirms svētkiem. Viņiem par labu nāk tas, ka mūsdienās, kad arvien vairāk dominē sociālie mediji, patērētāji mazāk uzmanības pievērš tradicionālajam mārketingam…

Gandrīz katru dienu parādās paziņojumi par arvien jaunām komunikācijas tehnoloģiju iespējām. Daļai cilvēku pārmaiņas ir nākamais loģiskais solis, bet citi rezervēti izturas pret jauno tehnoloģiju kanāliem. Pētījums liecina, ka 40% britu nevēlas saņemt uzņēmumu piedāvājumus savās mobilajās ierīcēs vai sociālajos tīklos…

Arvien nozīmīgāks kļūst "sociālais mārketings", atklāj Spānijas pasta pakalpojumu operatora Correos veiktais pētījums par sociālo mediju ietekmi uz pirkumu veikšanu. Patērētājus, lemjot  par produktu vai pakalpojumu pirkšanu, visvairāk ietekmē draugu ieteikumi...

2012. gada 28.-29. februārī Londonā notiks konference un izstāde Technology For Marketing & Advertising – industrijas lielākais un ilggadējākais pasākums Lielbritānijā, kas veltīts multikanālu mārketingam un reklāmas stratēģijai. Pērn pasākumā piedalījās 12 tūkstoši apmeklētāju un 250 izstādes dalībnieku. Vairāk informācijas - ŠEIT

43% pieaugušo iedzīvotāju Lielbritānijā uzticas reklāmai vai kuponiem pastkastītē vairāk nekā citiem mārketinga komunikācijas veidiem. Nākamais ietekmīgākais medijs ir radio, kam uzticas 40% iedzīvotāju. Tikai 7% uzticas reklāmas rakstura e-pasta sūtījumiem…

Vidēji 10% no ikdienā ģenerētajiem interneta lapu skatījumiem Baltijas valstīs tiek veikti no ārzemēm. Līderpozīcijas ieņem Lielbritānija, no kuras tiek veikti 22% no ārzemēm veikto lapu skatījumi, otrajā vietā ierindojot Somiju ar 18%, bet trešo vietu dala Krievija, Īrija un ASV ar 8% Baltijas valstu interneta lapu skatījumu...

Mārketinga speciālisti izsaka savu viedokli par to, vai QR (ātrās atbildes) kodi ir tikai modes lieta, vai arī tos vajadzētu iekļaut tiešā pasta kampaņās. "Nav vērts izmantot QR kodus tikai tāpēc, lai ietu līdzi laikam. Ir ļoti viegli aizrauties ar kaut ko jaunu, taču svarīgi ir izvērtēt, kā tas ietekmēs gala rezultātus…"

Deviņi no desmit pieaugušajiem iedzīvotājiem Lielbritānijā atver viņiem adresēto mārketinga pastu. Tas ir augstākais rādītājs kopš 2005. gada, kad kompānija fast.MAP uzsāka šos pētījumus. Pieaugums attiecas gan uz jau esošajiem, gan potenciālajiem klientiem sūtīto tiešo pastu...

Uzņēmumi daudz biežāk nekā iepriekš izmanto krāsu druku klientiem sūtāmajos paziņojumos, rēķinos un citos svarīgos darījumu dokumentos. Viens no iemesliem ir tas, ka jaunās drukas iekārtas var saražot personalizētus krāsu drukas dokumentus ar ievērojami zemākām izmaksām...

"Nākamos piecus gadus "draugiem.lv" būs vadošais portāls. Ar "Facebook" mēs nekarojam. Tas būtu tāpat kā pieteikt karu Anglijai. Mēs vienkārši sargājam savu teritoriju," tā, iezīmējot nākotnes perspektīvu, saka "draugiem.lv" radošais direktors Guntars Meluškāns...

Interneta reklāmas tirgus daļas pieaugums nākamgad būs līdz 15%, prognozē eksperti. 2011. gada pirmajā pusgadā interneta reklāmas aizņēma 13% no kopējā tirgus. Lai arī interneta reklāmas tirgus daļa pēdējos gados pakāpeniski palielinājusies, tomēr šiem medijiem iztērētās naudas summas palikušas 2007. gada līmenī…

E-pasta lietotāji ir kļuvuši ārkārtīgi jutīgi attiecībā uz jebkuru reklāmas rakstura e-pastu, un lielāka daļa no šiem sūtījumiem tiek izdzēsti. Kā nodrošināties, ka cilvēki no potenciālo klientu saraksta izlasa e-pasta vēstulē izteikto piedāvājumu un ka tam seko rīcība? Lielā mērā tas atkarīgs no vēstījuma. Lasīt tālāk – ŠEIT

Ja jums ir vajadzīga vienkārša un sistemātiska mārketinga stratēģija, kas papildinātu jūsu pašreizējos centienus, tad viens no labākajiem risinājumiem ir dzimšanas dienu tiešā pasta kampaņa. Tās pamatā ir viens psiholoģisks aspekts – cilvēkiem patīk saņemt dāvanas dzimšanas dienā...

Planšetdatori maina interneta lietošanas veidu – puse no klikšķiem, kas veikti no mobilajām ierīcēm, nāk no planšetdatoriem. Mazumtirdzniecībā šis izmantošanas rādītājs ir vēl augstāks – 77%. Turklāt viena klikšķa izmaksas (CPC) planšetdatorā ir tikai 85%, salīdzinot ar galda datoru…

90% Ķīnas patērētāju ārzemju zīmoliem uzticas vairāk nekā pašmāju; pircēji Brazīlijā, Indijā un Ķīnā ir daudz lielākā gatavībā izmantot kredītu pirkumu veikšanai nekā amerikāņi un kanādieši; brazīliešiem daudz vairāk nekā amerikāņiem rūp viņu personīgās informācijas aizsardzība – atklāj globālais pirkšanas paradumu un pircēju lojalitātes pētījums...

Tiešā pasta sūtījumu apjomam sarūkot, tā vietā cilvēki tiek pārpludināti ar e-pasta vēstulēm, kuras arvien biežāk tiek ignorētas un izdzēstas. Sajūsma, ko kādreiz spēja izraisīt tiešā pasta sūtījumi, e-pasta vēstulēs nav atrodama. Un tas ir viens no iemesliem, kāpēc mārketinga speciālisti sāk atgriezties pie tiešā pasta...

Līdz ar jebkuru jauna komunikācijas kanāla uzplaukumu sākas sacensība par jaunu spēles noteikumu izgudrošanu. Tiešais mārketings to jau ir pārdzīvojis vispirms ar radio un televīziju un tagad atkal – ar internetu, mobilajiem sakariem un sociālajiem medijiem. Tomēr tas, kas notiek, nav revolūcija, bet gan evolūcija…

Konsultants, kurš daudz ceļo, apraksta savu pieredzi ar divām viesnīcu ķēdēm, katra no kurām izmanto tiešo mārketingu, sūtot personalizētu e-pastu. Lai gan šo sūtījumu motivācija ir viena un tā pati – pārdot papildu pakalpojumus, to saturs un pieeja tomēr ir atšķirīga...

ASV kompānija "Schmap" sākusi piedāvāt gan bezmaksas, gan maksas rīku īso vēstījumu sociālā tīkla "Twitter" sekotāju analīzei. "Schmap" bezmaksas pakalpojums sadala "Twitter" sekotājus pēc dzimuma, ģimenes stāvokļa, nodarbošanās, interesēm un atrašanās vietas...

Daudzās valstīs vēstuļu apjoms samazinās par 1-2% katru gadu, līdz ar to Eiropas pasta pakalpojumu kompānijas pēdējās desmitgades laikā pārtop daudzšķautņainos piegādes un informācijas uzņēmumos, cenšoties pielāgoties virtuālajam laikmetam. Deutsche Post izeju atrod, veidojot jaunas partnerības...

Pareģota vēl pirms 5-6 gadiem, mobilā ēra beidzot ir klāt, pateicoties viedtālruņiem un teju universālajam 3G tīklam. Pašlaik uzmanības centrā ir mobilā mārketinga tendences, mārketinga speciālistiem cenšoties uzminēt, kuras no tām ir tikai modes lieta un kuras būs aktuālas arī tālākā nākotnē…

2012. gada 6. martā Londonā notiks mārketinga inovācijām veltīts pasākums MI Expo. Tajā varēs iepazīties ar jaunākajām tehnoloģiju virzītajām tendencēm mārketingā un praktiskiem risinājumiem, adaptējot jaunos rīkus. Pasākumā arī tiks apbalvotas gada labākās inovācijas mārketingā. Vairāk informācijas – ŠEIT

Tiešais pasts, tāpat kā daudzas nostiprinājušās un pārbaudītas lietas, bieži tiek saukts par novecojušu un neradošu. Tomēr ASV izdevumi tiešajam pastam – 56 miljardi dolāru – joprojām pārsniedz ieguldījumus interneta meklēšanā un reklāmā, e-pasta un mobilajā reklāmā kopā…

Helovīna svinēšanas tradīcija, saskaņā ar kuru bērni pārģērbjas un prasa saldumus svešiem cilvēkiem, patiesībā ietver dažus mārketinga principus, kurus mums vajadzētu paturēt prātā. Prieks, kas parādās bērnu sejās, saņemot konfektes, ir tas pats prieks, ko mēs vēlētos redzēt savos klientos...

Pirmkārt, ir jāpanāk, lai "profesionālisms" ir vārds, kas sekundes divdesmitdaļas laikā pēc mājas lapas atvēršanas pazibētu apmeklētāja prātā. Ja pirmais iespaids ir slikts, tālākā saruna nevedīsies. Cilvēki bieži vien nekavējoties iziet no mājas lapas, ko uztver kā neprofesionāli vai bezgaumīgi veidotu...

Amazon.com ir uzsākusi jauno Amazon Locker sūtījumu piegādes sistēmu Ņujorkā, paplašinot testa reģionu no kompānijas mītnes Sietlā. Mazumtirgotāja tiešsaistes pirkumu veikšanas sistēma uzrāda astoņas Amazon Locker vietas kā alternatīvu piegādes veidu...

Mobilo tālruņu lietotāji joprojām maz izmanto mobilos kuponus, tomēr šī tendence strauji pieaug. Tiek prognozēts, ka šogad mobilos kuponus izmantos 9,5% no pieaugušajiem mobilo tālruņu lietotājiem ASV jeb 19,8 miljoni cilvēku. Starp viedtālruņu lietotājiem šis procents ir krietni augstāks – 19%. Lasīt vairāk – ŠEIT

Satura mārketings, līdz ar meklētājprogrammu optimizēšanu un sociālo mediju mārketingu, veido trīs sānus mārketinga piramīdai, kas fokusējas uz to potenciālo klientu piesaistīšanu, kuri jau meklē jūsu produktus vai pakalpojumus. Satura mārketings ir jebkura satura forma, kas radīta, lai iesaistītu mērķa auditoriju…

Swiss Post piedāvā par brīvu no interneta mājas lapas lejupielādēt starptautisko brīvdienu kalendāru 2012. gadam, kas var noderēt, plānojot starptautiskās tiešā mārketinga kampaņas. Plānotājā iekļautas gan skolu brīvdienas, gan valsts svētku dienas 20 Eiropas valstīs...

Eiropas Savienības ePrivātuma direktīvas prasības ir zināmas jau gandrīz divus gadus, tomēr daudzi mārketinga speciālisti nezina vai izliekas tās nezinām. Daudzi ir atturējušies no direktīvas prasību izpildes cerībā, ka tās tiks mainītas, pirms kļūs par obligātām. Tomēr tagad novērotāju laiks ir pagājis…

84% māmiņu ar maziem bērniem lieto Facebook, 44% atzīst, ka ir apskatījušas tiešā mārketinga piedāvājumus, piemēram, paziņojumus par atlaidēm, kas parādās to Facebook lapā. Īpašie piedāvājumi un produktu rekomendācijas ir rosinājuši veikt pirkumus 40% māmiņu, kuras ir Facebook lietotājas…

Tiešā mārketinga asociācijas (DMA) organizētais starptautiskais ECHO Awards konkurss godalgo pasaules labākās tiešā mārketinga kampaņas – kampaņas, kas ir pacēlušas industrijas latiņu stratēģijas, kreativitātes un rezultātu ziņā. Tas ir nozīmīgākais apbalvojums tiešā mārketinga disciplīnā. Uzzināt par 2011. gada uzvarētājiem – ŠEIT

Pastkarte ir tiešā mārketinga darba zirdziņš. Tiešā mārketinga speciālisti šo mārketinga instrumentu izmanto jau gadu desmitiem, jo tas ir tiešām iedarbīgs. Protams, skaista pastkarte pati par sevi nevar motivēt cilvēkus rīcībai, tai ir jāapsola potenciālajam klientam kaut kas vērtīgs…

2011. gadā tiešajam mārketingam ASV tiks izlietoti 163 miljardi dolāru, kas ir par 5,6% vairāk nekā pagājušajā gadā, liecina Direct Marketing Association (DMA) ziņojums. Tiešais mārketings veido 52,1% no visiem reklāmas izdevumiem ASV. DMA prognozē, ka atdeve no ieguldījumiem tiešajā mārketingā šogad sasniegs 12:1...

Patērētāji, kuri izmanto cenu salīdzināšanas vietnes tīmeklī, vairāk sliecas pirkt pakalpojumus no tādiem apdrošināšanas uzņēmumiem, kuru zīmolus tie pazīst un uzticas, nevis tiem, kas vienkārši piedāvā viszemāko cenu, liecina Lielbritānijā veiktais patērētāju pētījums…

Kā kompānijai vajadzētu reaģēt uz publiskām sadusmotu klientu sūdzībām internetā? Uz vairāku pētījumu pamata ir izstrādāta plānošanas matrica publisku sūdzību izpratnei un vadībai, kas satur klientu uzvedības aprakstus un rekomendācijas reaģēšanai uz šo uzvedību. Lasīt tālāk – ŠEIT

Arvien vairāk kā tiešā mārketinga instruments tiek izmantoti mobilie sakari un internets, savu aktualitāti nav zaudējusi arī tirdzniecība pa pastu un tiešā tirdzniecība klienta mājās. Savukārt atdeve no drukātajām reklāmām ir niecīga, nozarē notiekošo rezumē Latvijas Tiešā mārketinga asociācijas izpilddirektore Fanija Šitca. Lasīt rakstu izdevumā "Reklāma & Mārketings 2011/2012" – reklama&marketings.pdf

Tiešā pasta kampaņās "spēlēšanās" ar pieejamajiem materiāliem var izrādīties ļoti veiksmīga. Kompānija Trilux, izstrādājot tiešā mārketinga kampaņu savas jaunās lampas virzīšanai tirgū, sadarbībā ar reklāmas aģentūru Serviceplan Sales parastai aploksnei pievienoja nedaudz kreativitātes un panāca lielisku efektu. Skatīt vairāk – ŠEIT

Lai izceltos piesātinātajā Eiropas kafijas tirgū, kompānija Kraft ar reklāmas aģentūras JWT palīdzību ir izstrādājusi interesantu un unikālu tiešā pasta sūtījumu. Kompānijas klientiem tika izsūtīta pirmajā acu uzmetienā ļoti dīvaina dāvana: balta kārba ar bloknotu. Skatīt vairāk – ŠEIT

Sociālās kampaņas Latvijā nostrādā labāk, jo 17% latviešu, zinot, ka kompānija organizē kādu sociālo kampaņu, rekomendētu to citiem. Lietuvā un Igaunijā šajā situācija tie būtu 12% iedzīvotāju katrā no valstīm. 18% Latvijas patērētāju, redzot, ka uzņēmums nodarbojas ar labdarību, tā produkciju pirktu vairāk…

Sociālie mediji kā komunikācijas līdzeklis nepārtraukti turpina attīstīties. Arvien vairāk cilvēku pavada laiku šajās platformās. ASV sociālo mediju tīklos un blogos tiek pavadīta vairāk nekā piektā daļa no visa tīmeklī pavadītā laika. Ir būtiski saprast lietotāju uzvedību, lai efektīvi integrētu sociālos medijus mārketinga plānā. Lasīt tālāk – ŠEIT

Izdevniecība Entrepreneur Press laidusi klajā mārketinga industrijas leģendas Džeja Konrāda Levinsona un Dženijas Levinsones grāmatu "The Best of Guerrilla Marketing – Guerrilla Marketing Remix". Tajā apkopots labākais no 35 Levinsona grāmatām par partizānu mārketingu. Izdevums ir atjaunots, ņemot vērā mūsdienu tirgus situāciju. Vairāk informācijas – ŠEIT

Kompānijas ActionPoint Marketing Solutions Lielbritānijā veiktais pētījums apstiprinājis pārliecinošu saikni starp tirdzniecības veicināšanas dāvanām un pārdošanas pieaugumu. Atdeve no dāvanu izmantošanas ir lielāka nekā atdeve no radio un vides reklāmas un līdzinās atdevei no televīzijas un drukātās reklāmas...

Jaunākais Forrester pētījums par patērētāju attieksmi pret e-pastu uzrādījis visai Eiropai raksturīgu tendenci veltīt arvien mazāk uzmanības e-pasta sūtījumiem un lielāku gatavību tos izdzēst. Iemesli tam dažādās valstīs var būt atšķirīgi (īpaši attiecībā uz attieksmi pret privātumu), bet secinājums ir viens – mārketinga speciālistiem ir jāuzlabo e-pasta sūtījumu atbilstība...

Pastāv uzskats, ka galvenais ir zināt sava zīmola Net Promoter Score (NPS), jo mutvārdu slava ietekmē izaugsmi, un tie klienti, kuri ieteiks zīmolu citiem, ir arī tie, kuri atbalstīs zīmolu. Taču, kā rāda pētījumi, NPS segmentē klientus neatbilstoši, jo starp zīmola noliedzējiem mēdz būt tie, kas patiesībā ir piesaistīti zīmolam, savukārt starp zīmola veicinātājiem mēdz būt zīmolam pavisam nepiesaistīti lietotāji. Lasīt tālāk – ŠEIT

Cīnoties par pozīcijām asas konkurences tirgū, septembrī lielas reklāmas kampaņas ir uzsākuši vairāki vadošie pasta pakalpojumu industrijas spēlētāji. Piemēram, loģistikas kompānija Deutsche Post DHL ir uzsākusi lielāko globālo reklāmas kampaņu tās pastāvēšanas vēsturē...

Kannu Lauvu festivāls jau sen ir nostiprinājis savas pozīcijas kā pasaules vadošais reklāmas tendenču noteicējs. Festivālā tiek vērtēti vairāki tūkstoši projektu 12 kategorijās, kas dod iespēju iepazīties ar radošiem risinājumiem dažādās nozarēs. Savus iespaidus par tiešā mārketinga kategorijas uzvarētājiem pauž Ukrainas un Krievijas mārketinga speciālisti. Lasīt tālāk – ŠEIT

Uzņēmumiem, kuri pārdod savus produktus un pakalpojumus daudzās pasaules valstīs, ir svarīgi spēt identificēt un ļoti labi izprast atšķirīgo patērētāju grupu un segmentu nianses katrā no vietējiem tirgiem. Lai to paveiktu pietiekami efektīvi, globāliem uzņēmumiem ir nepieciešamas globālas datubāzes...

Par sociālo mediju – Twitter, Facebook, YouTube u.c. – platformās balstītiem tirgus pētījumiem tiek runāts daudz, taču tikai nedaudzi tos tiešām veic. Sociālo mediju saturs ir lielākoties lietotāju radīts un atklāj lietotāju motivāciju. Tas ir lielisks veids, kā ieklausīties patērētāju viedoklī...

Piesaistīt potenciālu klientu ir pietiekami grūti. Ieinteresēt viņus un noturēt šo interesi ir vēl sarežģītāk. Ir svarīgi, lai jūsu tīmekļa vietnes dizains būtu tāds, kas lietotāja vilšanās iespēju samazinātu līdz minimumam. Ko nevajadzētu darīt? Viens no piemēriem ir slikti izveidota navigācija. Vairāk lasīt – ŠEIT

Regulāra e-pasta jaunumu vēstkopas izsūtīšana var būt gan patīkama, gan apgrūtinoša. Ne vienmēr ir viegli izdomāt, cik bieži to sūtīt, kas tajā jāiekļauj un kā to integrēt pārējā mārketinga plānā, taču, darot pareizi, jaunumu vēstkopas var paaugstināt klientu noturēšanas un pārdošanas rādītājus...

Tiešā pasta sūtījums ir iespēja panākt, lai potenciālajam klientam jūsu kompānijas piedāvājums būtu skaidrs jau no pirmā acu skata. Viens no piemēriem, kā to izdarījusi logu tīrīšanas kompānijas Logchies Junior – ŠEIT

Klientu attiecību vadība (CRM) un tās sistēmas ir neatņemama veiksmīga biznesa sastāvdaļa. Tomēr taisnība ir arī fakts, ka vairāk nekā 60% CRM sistēmu ieviešanas projektu neattaisno tajos ieguldītās investīcijas. CRM sistēma ir instruments ilgstošai lietošanai, tās dzīves cikls tiek rēķināts pieciem un vairāk gadiem...

Mārketinga vadītāji arvien vairāk paļaujas uz sociālo mediju izmantošanu mārketinga stratēģijās, liecina 249 ASV uzņēmumu mārketinga vadītāju aptauja. Pašreizējos ieguldījumus sociālajos medijos nākamā gada laikā plānots palielināt no 7,1% līdz 10,1% un līdz 17,5% nākamo piecu gadu laikā...